Passer commande
Par Internet
Comme pour beaucoup de sites marchands, il vous est nécessaire, dans un premier temps, de créer un compte sur notre site internet. Vous pouvez ensuite passer commande en vous connectant à ce compte.
Par courrier
Vous pouvez remplir notre bon de commande et nous l'envoyer avec votre règlement à l’adresse suivante :
Association Kokopelli
Forêt de Castagnès, route de Sabarat
09290 Le Mas d'Azil
Cependant, nous vous conseillons vivement de passer par notre site internet : votre commande est ainsi traitée beaucoup plus rapidement. En effet, nous devons ressaisir chaque commande reçu par courrier dans notre logiciel informatique avant de pouvoir la traiter. Néanmoins, c’est toujours avec grand plaisir que nous recevons vos lettres qui sont souvent accompagnées de mots d’encouragement !
Par téléphone
Vous pouvez passez votre commande par téléphone au +33 (0)5 61 67 69 87, uniquement en après-midi durant la saison (à savoir de janvier à avril).
Délais de livraison
Vous pouvez choisir entre trois modes de livraison :
-
"Lettre Suivie" (pour toute commande de moins de 50 grammes, la livraison peut prendre jusqu'à une semaine et demi) -
"Colissimo" (la livraison est généralement assurée en 72h maximum) -
"Chronopost" (pour toute commande passée avant 10h du matin, vous recevez celle-ci le lendemain avant 13h )
Les frais de port, quant à eux, sont calculés en fonction du mode de livraison, mais également en fonction du poids total du colis. Ce calcul se fait automatiquement via le panier du site.
En saison (à savoir, de janvier à avril), les délais sont susceptibles d'être plus longs en raison de la quantité de commandes à traiter.
Nous expédions des colis quotidiennement dans toute l'Union européenne, sans aucun souci de circulation des semences, excepté dans les DOM-TOM, où ils sont systématiquement détruits aux douanes.
En revanche, hors Union européenne, la réglementation à ce sujet est propre à chaque pays et nous ne pouvons les maîtriser toutes. Vous pouvez donc passer commande sur notre boutique en ligne, mais nous ne pouvons vous garantir que celle-ci passera les douanes. Pour plus de sûreté, vous pouvez les faire parvenir à une connaissance vivant en France, qui vous les enverra par la suite (de particulier à particulier, il y a plus de chance que vous receviez vos semences), ou encore en les mettant dans vos bagages lors d'un voyage en France.
Conditionnements
La quantité de semences se trouvant dans nos sachets difèrent en fonction des espèces. Elle est indiquée soit en gramme(s) soit en nombre de graines, sur chacune de nos fiches produits. (1)
Tarifs
Les tarifs sont indiqués en TTC sur chacune de nos fiches produits. (2)
Moyens de paiements
Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux :
par carte bancaire
par chèque (la commande sera expédiée à réception du chèque)
par virement bancaire (la commande sera expédiée à réception du virement), mais ATTENTION : Dans le libellé de votre virement, le N° de la commande doit IMPÉRATIVEMENT apparaitre. Sans cela, nous ne pouvons garantir la livraison de celle-ci en temps et en heure. Les virements bancaires mettent approximativement 2 jours ouvrés à arriver sur notre compte. Nous vous remercions donc pour votre patience.
